优化人力资源管理体系    梳理完善公司制度流程

近年来众多中小企业在决策层指引下，通过全体员工共同努力工作，取得了很大成绩。许多公司在高速发展的同时，也暴露出一些不足或问题，尤其是企业管理方面，存在诸如制度不完善，流程不清晰，管理体系建设不到位的情况，突出表现在工作士气不高，工作技能单一，个别事务无人管或管理不到位不彻底，内部扯皮，职责不清，工作效率不高，缺乏危机感，企业内生发展驱动力不足等方面。

人力资源管理系统是制度体系的发动机。人力资源管理系统如果滞后，对人的管理就不可能到位，制度的作用就会弱化，企业管理者就会觉得有心无力。反之，人力资源管理系统如果运作的好，就可以提升各级干部的管理能量，进而提升员工工作的意愿和能力。也就是说，人力资源管理系统的运作能力决定了企业管理水平的高低。

企业中存在横向和纵向两类管理职能，生产、营销、财务管理等是横向职能，战略、组织、企业文化、流程等是纵向职能，而人力资源管理系统处于两类职能的交叉点上，影响着整个职能体系的运作，所以，人力资源管理系统的缺失或弱化一定会产生管理瓶颈，上令难以下达，执行不力，凝聚力战斗力不足等。

招聘、培训、员工职业规划、绩效考核、薪酬管理及员工关系都是人力资源管理系统中的重要模块。最直接产生驱动作用的模块是绩效考核和薪酬管理，所以说，绩效考核和薪酬管理是制度系统的核心，重中之重，但也是最难以操作得当运用自如的管理工具之一。过去在我们国有企业中，大多采用“德能勤绩”的考核方法，针对人的品德、能力、勤奋程度和业绩四个方面的考核，这样的考核设计明显太过粗略，没有从岗位职责的源头作为依据，也就无法准确反映出绩效。当下采用KPI关键绩效指标考核办法的企业居多数，关键绩效指标的设计十分重要，最容易出现问题的是，往往很多企业管理者为了考核而考核，把控制当成管理目标，而不是改进，从而忽略了绩效反馈、绩效辅导、绩效改进等常规动作以外的辅助动作，降低了考核方法应有的效果，产生了不适用性，如考核流于形式或导致新的内部不满。

人际关系复杂是我们很多人在集体工作中经常遇到的，这种复杂关系如果超过一定程度，对组织和个人的杀伤破坏非常大。原因是人和人之间“不对付”吗？很明显，不全是。在企业中往往是运营管理的问题，组织结构设计不合理，制度缺失，制度设计不科学都会导致复杂的人际关系，进而演变为“宫斗”，阻碍企业发展。

领导要求我们用现代化的管理理念，来打造中小企业的管理制度，制度建设也是我们一贯常抓不懈的工作目标之一。

制度规定了大家的行动标准，没有制度就没有规范，员工工作各行其是，会产生分歧，工作分歧会转化为人际矛盾，这种分歧是人际矛盾和冲突的根源之一，所以说，制度多了、规定细了，会减少人与人之间的分歧。制度健全的企业就是一个法治的小社会。管理者管理起来才能得心应手。

现如今很多老板觉得企业中管理制度够多了，针对每一个产生的问题都会出台相应的制度，不缺制度，缺的是执行力。这样的问题最好还是从源头做起，也就是说一定要看制度设计是否科学合理，是否有可操作性，制度之间是否有冲突，企业发展很快，制度是否及时梳理完善，往往制度中不适用的一句话就会拖住企业前进的后腿。

虽然流程管理在企业中的应用已十分广泛，但有的企业仍然存在有战略无实施或落地效果不佳的状况，究其原因，大多是流程不完善，不清晰，不到位所致。流程管理不仅能提高组织运行效率，而且能加强组织控制能力。完善的流程架构和设计精准的流程描述是企业管理水平的体现，企业管理中的许多问题都能通过流程构建、流程优化得以发现并解决，对于推动公司制度化建设，风险防范都有很大作用。

结合自身实践经验以及企业概况，提出以上浅见，供决策参考。